我是个癌症患者
，不知路明天会怎么样。

客户讲到动情之处
，说出了自己的苦处。“我是个癌症患者
，跟癌症奋斗了几十年
，在大连也算是个抗癌明星！”听到这里
，刘智的内心一惊
，连忙说到“阿姨
，您很伟大
，加油”？突е蟮幕跋灾盥缙鹄
，经过互换相识到客户此刻的身段还算硬朗
，但家里儿女都不在身边
，固然不必要他们关照
，但平时都是自己一幼我在家
，一幼我出去买菜
，生涯上还是比力孤独的
，听到这里刘志的表情出格繁重
，一向在全力安抚这位客户
，但愿她能战胜病魔
，早日康复。

想改但还是不改了
，不仅愿白白耽搁你的功夫

客户对刘智暗示了感激
，赞扬到“你是个很专业的人”。经过近40分钟的互换
，刘智和客户之间如同意识许久的伴侣一样相互支持
，相互约定以勇气面对生涯？突胱拍芄坏骰恍绿撞吐睦幌
，刘智具体地进行了套餐解说
，并做了有关推荐
，客户笑谈到联通新套餐真的很好
，比我之前的用度要低
，能享受更多地实惠。

在征得客户赞成后
，刘智筹备做套餐的调换确认操作。这时
，客户忽然说路“要不还是别改了
，阿姨怕自己哪天就醒不来了
，套餐就白改了
，不仅愿白白耽搁你的功夫
，但阿姨感触这个新套餐是真的好啊。”刘智慰藉客户到
，“生涯中的确存在着好多的不确定性
，但明天的太阳肯定是新的
，温暖的
，也祝福您每天都有个好表情
，这样对您更为有利。”客户暗示感激
，并和刘智约定
，后续想要批改还来找他
，最后微笑着挂断了电话。

“生涯中的不确定性,正是我们但愿的起源。”不能由于自己无法节造事物的发展而产生焦虑徘徊
，扭转能扭转的
，接受该接受的
，明天仍旧是新的。从心启程
，用自己的真情尊重客户
，尊重他人
，中国联通智慧客服北方二中心服务之星刘智为我们设置起俏丽地楷模
，也但愿这种温馨服务、同伴服务心灵传递着花
，为更多特殊客户带来更贴心服务
，将温情阳光洒满大地
，谱写出越发壮丽的篇章！